宠物医院市场研究报告
北京宠物医院市场研究报告
第一节 研究背景
随着社会经济的发展和城镇化进程的加快，城镇居民家庭的独立性、个性化和人口老龄化问题日益突出，居民的休闲、消费和情感寄托方式也向多元化发展。 宠物养殖已成为城镇居民消费新亮点，宠物产业已成为城镇经济的重要组成部分。 随着国内宠物数量的急剧增加，宠物时尚、宠物用品、宠物医院、宠物美容等以宠物为中心的话题越来越广泛，围绕宠物行业的经济也越来越受到人们的青睐。 。 我国宠物行业起步较晚，但也取得了长足的进步。 据了解，我国宠物用品生产企业约有200家。 饲养宠物给宠物医院带来了不菲的收入。 很多宠物医院并不由“医生”负责，其服务项目包括经营和出售宠物、出售宠物用品和食品、外出照顾主人、宠物美容等。宠物美容院、宠物寄养等专业化经营也有也开始出现，宠物服务也变得更加专业和专属。
在我国，围绕宠物形成了生产、销售、服务等一系列产业活动。 近年来，宠物交易市场、宠物用品店、宠物医院、宠物培训等项目相继开发。 目前，据不完全统计，在北京，每月饲养猫狗的费用为300元，仅养狗一年的费用就高达6亿元。 据统计，我国至少有1亿只宠物（头），由家庭宠物衍生的宠物经济“蛋糕”越来越大。
近年来，饲养宠物已成为各大城市郊区的一种时尚。 随着爱狗人士的不断增多，大型养狗机构已达数百家。 相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店和宠物美容店也纷纷涌现，并拥有自己固定的消费群体。
第二节行业概况
(一).宠物经济
2008年，北京人均GDP为57431元人民币（折合8000多美元），排在深圳、上海、杭州、苏州之后。 目前，北京有1600万人口。 截至2006年7月底，北京市公安局登记的宠物犬数量达到53.4万只。 考虑到还有不少未登记的其他种类宠物，目前北京的宠物数量已超过百只。 据北京市小动物保护协会工作人员介绍，目前北京的宠物狗数量已达100万只以上。 目前，全国约有400家宠物管理服务机构，而宠物医院或宠物诊所仅有280多家。 但与发达国家每万人拥有1家宠物服务机构的数量相比，还有很大差距。如果关注每只宠物，
按每月100元消费计算，北京宠物市场将达到12亿元。 如果按照年均30%的速度增长，预计目前北京的宠物市场规模将超过20亿元。
正是家庭宠物的快速增加，带动了宠物医院的活跃。 这些家庭都有一定的经济能力，不仅在选择宠物方面非常讲究，而且非常愿意投资宠物医疗和美容。 一旦他们的宠物生病了，他们就会像爱自己的孩子一样爱它，希望得到最好的医疗救助。
(二).宠物医院及宠物美容
随着宠物市场的增长，宠物医疗、美容、美容、训练等专业宠物服务点已形成庞大的服务群体。 再加上现代人快节奏、紧张的生活特点，越来越多的宠物主人愿意接受专业的技术人员，而不是为自己的宠物做日常护理，这不仅节省了时间，也体现了宠物主人本身的特点，还为心爱的宠物提供更大的舒适度。 因此，未来的各类宠物服务将会向更加专业化、特许化的方向发展。
宠物医生、宠物美容师、宠物摄影师，这些因需求而衍生的行业，虽然行业年轻，但要求技术含量较高。 据笔者了解，仅从目前宠物医院的经营情况来看，宠物饲养员每个月都会给宠物进行美容。 做一次例行检查花费近100元，平均每次消耗在300元左右。 有的宠物医院服务项目甚至还包括宠物收售、宠物用品和食品销售、主人外出托管、宠物美容等。据统计，宠物医院每月净利润可达15000-60000元。一些费用，如租金、设备、药品和兽医工资。 宠物医院的“钱”景虽然一片光明，但也存在不少问题。 但事实上，宠物热并没有导致宠物医疗营业税的增加，因为目前大多数宠物医院都是个人经营，经营规模较小，财务人员大多是兼职，会计水平较低，纳税意识淡薄。 同时，由于给宠物看病，宠物用品的购买大部分属于个人行为。 所有费用均以现金支付，不开具发票。 因此，宠物医院一般不会购买发票。 税务机关难以掌握其真实经营情况，导致偷税漏税。 。 宠物热潮并未导致宠物医疗营业税上涨，造成冷热反差鲜明。 未来，税务部门将考虑研究制定相应的政策和方法，明确宠物的概念、类别和范围，加强对宠物消费和经营的税务监管。
（三）.宠物服务投资
经营宠物行业的巨额利润也吸引了众多宠物用品店、宠物美容院、宠物医院如雨后春笋般涌现。 虽然我国宠物产业规模和技术水平远远落后于发达国家，但新品种的不断更新和完善，提高了宠物品质，相关宠物用品、用具、医疗保健、药品等都得到快速发展。
促进宠物行业的交流和推广。 随着宠物行业的不断发展，庞大的宠物服务消费需求也在不断扩大，投资需求也比较旺盛。 然而，传统的商业模式存在诸多弊端和服务不足。 政府立法的逐步完善和市场竞争的加剧增加了投资者风险。
第三节 中国宠物行业预测分析
由于中国“休闲经济”的发展，宠物行业作为其中的一环，有着不可估量的发展前景。 中国加入WTO后，世界各国都将中国视为一片未开垦的处女地，商机无限，宠物行业亦是如此。 美国、英国、日本、德国等宠物发达国家都将中国这个最大的宠物市场作为目标。 在中国宠物行业发展之初，亚洲养犬联盟和各国犬类行业组织曾与我们和一些省级犬协会联系，他们都看好中国巨大的宠物市场。 对此，规范我国宠物市场已被提到日程上。
发达国家的犬业已有一两百年的历史，已形成繁育、科学饲养、品质提升、犬类训练、展览比赛、狗粮、犬用装备、犬药、医疗等产业结构链。 。 在管理上，严格的法律法规、明确的职责、政府与犬业组织的相互配合，保证了犬业的发展在法制化、规范化的制度下运行，促进了犬业的发展。 纵观美国、德国、日本等成熟的犬业市场，犬业已成为文化和经济日益重要的组成部分。
在各大中型以上动物医院，每天带着生病的宠物前来就诊的人络绎不绝。 生病的宠物不仅可以在这里得到有效的治疗，还可以得到防疫、美容、寄养等服务。 一位权威人士表示，饲养宠物的普及与一个国家或地区的经济发展水平密切相关，这一点在国外早已得到证明。 中国近十年来经济的高速发展，为宠物热潮的兴起奠定了基础，也为相关产业的繁荣创造了绝佳的条件。 简单来说，宠物给我们带来了赚钱的机会。
第四节 宠物医院监管
根据《中华人民共和国动物防疫法》
规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。 国家实行兽医资格考试制度。 具有兽医相关专业大专以上学历并考试合格，方可获得执业兽医资格证书。 从事动物诊疗活动，还应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。
取得动物诊疗许可证和动物防疫许可证后，宠物医院或宠物诊所只需办理一些正规的营业执照和工商营业执照等手续，就可以开业。
◆动物诊疗许可证：申请人需提交申请材料，包括动物诊疗机构设立书面申请书、动物诊疗机构法定代表人身份证复印件、所在地图及室内楼层动物诊疗机构规划、动物诊疗机构聘用情况。 执业兽医、兽医助理技师身份证、学历证书、职称证书复印件。 申报条件包括人员、场地、设施要求。 具体来说：
1、人员要求。 （一）在城镇、乡村从事动物诊疗活动，应当有具有中专或者相当兽医学历或者助理兽医以上职称的兽医人员1名以上； 从事县级以上动物诊疗活动的，应当有兽医人员2人。 具有兽医专业大专以上学历或者兽医以上职称的兽医人员。 2、熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等相关法律、法规和规章，具有良好的社会公德和职业道德。 3、身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。
2、场地条件要求。 1、符合《动物防疫条件审查管理办法》规定的动物防疫条件。 2、诊疗场所出入口应与居民楼、幼儿园、学校、超市、农贸市场等人口密集区域出入口保持15米以上距离，不得共用与同一建筑物的其他用户的通道。 3、居民小区、机关、企事业单位等内院不得进行动物诊疗活动。 4、不对水资源造成污染。
3、设施设备要求。 1.在乡镇、乡村从事动物诊疗活动： （一）有与诊疗业务量相适应的诊疗场所； （二）配备药柜、冰箱、消毒设备等基本诊疗设备； （三）配备相应的无害化设备处理设施； 2.在县城以上城市从事动物诊疗活动：（一）有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，有独立的门诊室、手术室、药房、检查室和病畜隔离室（箱））； （二）配备药品柜、仪器柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外线消毒灯、喷雾消毒器等基本诊疗设备； （三）配备相应的无害化处理设施； （4）配备相应的防噪声设施和隔声硬件设施。 3.内部制度要求按照规定建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废物、动物尸体无害化处理等制度和档案。 4、符合国家和省规定的其他条件。
一般情况下，从受理申请到通知审核结果所需时间约为20天。
◆动物防疫证：申请人应先向所在地区、县动物防疫监督机构提出书面报告，填写《动物防疫证申请表》，申领《动物防疫证》。 一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日内对动物防疫条件进行现场审查。 检验合格的，发给《动物防疫合格证》。
1、医院应有正规病房和一定数量的床位设施。 主要实施住院诊疗，一般设有相应的门诊科室；
2、有基本医疗设备，设立药房、检验、放射、手术、消毒供应等医疗技术诊疗科室；
3.具有为住院患者提供合格、合理的诊断、治疗、护理和基本生活服务的能力；
4、要有相应的、系统的人员配置；
5、有相应的工作制度和规章制度；
6、要有相应的医院文化。
◆工商营业执照：首先必须取得农业部门的动物诊疗许可证，然后才能申请工商营业执照。
另外，目前宠物医院收费普遍较高，主要是因为宠物医院尚未出台正式的医疗政策。 不过，2010年之前宠物行业将会出现一次大洗牌，相信宠物医院未来的发展会逐渐走向高品质、低价格。 向廉洁方向发展。 随着政府部门和相关单位不断完善宠物服务行业的立法和监管，将对宠物行业的发展产生更大的推动作用，宠物行业的规范化也会越来越强。
第五节：北京市宠物医院现状
北京市西城区动物卫生检疫监督站站长杜诗睿表示，截至2008年9月，北京市18个区县共有宠物医院、诊所280多家，但分布不均，大部分为宠物医院、诊所。他们都是小医院。 。 （宠物医院投资经营指南-万宠网）到目前为止，笔者已经走访了近10家宠物医院或宠物用品店。 几乎所有的宠物医院或宠物用品店都经营宠物美容业务，而且只是从外观上看。 其中，宠物美容业务在其总营收中占比较大。
从目前的研究情况来看，北京宠物医院具有以下特点：
1、业务品种多元化
调查的宠物医院基本上都是综合性机构或场所。 为了商业利润最大化，大多数宠物医院还经营宠物医疗、宠物交易、宠物美容、宠物用品、宠物寄宿等宠物服务。 调查发现，不少顾客在接受宠物治疗或美容等服务时，会考虑宠物医院提供的其他服务，医院也愿意向顾客推荐这些服务。 例如，在宠物寄养过程中，宠物医院会向顾客推荐很多宠物产品。 为了保护自己的宠物或者让自己的宠物得到更好的服务，很多顾客也会选择购买医院推荐的产品。 在巴比唐宠物医院的调查中，发现两名宠物美容师正在向宠物主人推荐宠物洗漱用品和生活用品，而宠物主人为了方便也很乐意接受这样的推荐。
2、医生水平是客户选择与否的决定性标准
本次调查的所有医院都或多或少存在缺陷，但作为顾客，宠物医院的首选是
重要的标准是医院医生的水平以及能否治愈宠物的疾病。 新浪问卷调查发现，72.8%的受访者认为选择宠物医院首要考虑的是医生水平； 22.9%的受访者认为选择宠物医院最重要的因素是离家的距离； 只有4.3%的人认为医院收费水平是选择医院的决定因素。 可见，宠物医院的运营质量很大程度上取决于医院医生的水平。 调查的事实也确实证实了这一情况。 有顾客指出，各个宠物医院的医生素质参差不齐，同一症状在不同医院的诊断也会有很大差异。 有的宠物诊所甚至“卖狗肉”。 在这样的医院里，顾客的权益很难得到保障。
调查中发现，拥有特别突出专科的医院比其他不具备此类专长的医院拥有更多的客户。 比如芭比霍尔动物医院的眼科、北京康乐宝动物医院的皮肤科都是业内知名的。 而且他们还有源源不断的顾客。 周末，他们甚至必须预约为宠物接受治疗或服务。 不过，在其他宠物医院，类似病症的病例并不多，其他小医院的顾客数量也没有大中型宠物医院那么多。
3、服务成为顾客选择动物医院的重要标准。
经过调查发现，顾客在选择宠物医院时考虑的重要因素是服务。 医院工作人员的服务态度已经成为顾客选择他们的极其重要的因素之一。 尤其是现在互联网发达，人们在家就可以通过网络就诊医院。 如果你发现哪家医院服务好，你可以在网上评价你去过的医院，并在你的小圈子里传播。 在芭比馆做调研的时候，我发现有一位顾客说她的朋友推荐她来这家医院，说这里的服务很好。 虽然价格有点贵，但能让人感受到贴心和舒适，宠物也能得到更好的服务。 。 事实证明，基本上所有的宠物主人都更喜欢服务态度好、专业性强的宠物医院。 即使收费稍高，也会远道而来，为的是出名。 本次调查发现，有4位顾客去过北京观赏动物医院和中国农业大学动物医院。 他们表示，虽然这两家动物医院的技术和设备都不错，但不喜欢他们的服务态度。 他们再也没有去过那里。 仅仅一项服务就成为了为宠物选择动物医院的决定性因素。 可见，目前宠物医院的服务水平和服务意识亟待提高。
4、业务规模不同
北京280多家动物医院中，规模最大的是中国农业大学动物医院，营业面积达2300多平方米。 医院拥有强大的医生队伍和先进的医疗设备。 街边的小动物诊所营业面积约60平米，医护人员1-2人，设备简单。有大有小
规模小，经营环境和经营场所参差不齐。 小诊所的医生有些是半路出家，一些大型动物医院的经营环境较好。 博士毕业于国内外知名大学，部分是国内某学科知名或权威专家。 医院还拥有一批先进的医疗美容设备。 一般客户都会选择这样的医院。 他们觉得自己的宠物可以放心在这里接受治疗或服务。 本次调查发现，不少顾客信任较大的动物医院，心理上也相信大医院的医生。
调查证实，规模较大、医术精湛、服务态度好、交通便利、有停车场的宠物医院成为顾客的首选。
5、收费标准不同
目前，北京对宠物服务行业还没有统一的收费标准，因此在宠物服务行业中，乱收费的现象比较严重。 由于缺乏相关法律监管，收费极不规范。 同样的病、同样的药，不同的地方收取的费用是不同的。 有些宠物医院收费高得离谱。 如果你的宠物得了感冒或者其他小病，光是看一次就要花费近千元。
据统计，64%的顾客认为目前宠物医院收费比较高，24.7%认为目前宠物医院收费过高难以承受，只有10.4%认为目前收费比较合理。 其他宠物服务项目也是如此。 简单来说，“给宠物洗澡”的收费在50元至100元之间，剃毛、剪指甲、染色等各种美容项目的收费也不同。 ，每个医院都有自己的收费标准，标准不一，规定不一致，监管薄弱且消费群体大部分是个人消费，这也造成了很多宠物医院偷税漏税的现象，监管部门也无能为力它 。 据传，北京有关部门目前正在制定相关立法和规定。
6、口碑成为选择医院的重要因素
顾客一般会对宠物医院的医疗技术、服务水平、交通便利程度、收费等各种因素进行比较，做出综合评价，形成自己对宠物医院质量的心理结论，并利用这一结论来判断宠物医院的质量。他们自己在圈子里传播。 大多数顾客会选择信誉较好的宠物医院为自己的宠物提供服务。 相关统计显示，61.9%的顾客选择一家宠物医院为自己的宠物看病，29.4%的顾客为自己选择两家宠物医院。 只有8.7%的宠物到3家或以上医院寻求治疗。 这些数据表明，大多数人都会选择自己比较熟悉的宠物医院为自己的宠物就医。
附件1-北京宠物医院调查统计表
附录2-宠物医院医疗调查问卷
