北环宠物寄养周报

日期：2024年9月16日

本周北环宠物寄养中心在接待、管理和服务方面均有显著进展。秋季的到来，宠物寄养需求增加，我们针对这一变化调整了相关工作流程，以提高服务质量和效率。

• 接待情况：本周共接待了128只宠物，相较于上周增长了15%。其中，犬类占比65%，猫类占比30%，其他小型宠物占比5%。
• 设施使用：所有寄养设施的使用率达到了90%。由于客流量增加，我们对设施进行了全面检查和维护，以确保安全和舒适。
• 人员安排：本周新增了2名宠物护理人员，现有团队人数达到了12人。新员工已完成入职培训，能够独立处理日常护理任务。

• 总体满意度：根据客户满意度调查，客户满意率达到92%。多数客户对我们的服务质量和宠物护理水平表示肯定。
• 意见与建议：部分客户提出了改善寄养环境和增加互动活动的建议。我们正在评估这些建议的可行性，并计划在下个月实施相关改进措施。

• 问题：本周出现了几例宠物适应期过长的情况，导致部分宠物出现轻微的焦虑症状。
• 解决方案：我们已调整了宠物接待流程，增加了宠物适应期的观察和心理疏导。增加了与宠物主人的沟通频率，以便及时了解和解决宠物的需求。

• 优化寄养环境，提高宠物舒适度。
• 继续进行员工培训，提升服务水平。
• 推广秋季优惠活动，吸引更多客户。

本周北环宠物寄养中心在运营、服务和客户反馈方面表现良好。我们将继续努力，不断提升服务质量，确保每一只寄养宠物都能在这里得到最好的照顾。

北环宠物寄养中心

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